近年來，廈門市民政局在深化社會救助制度改革、高質量完成兜底保障等方面出實策、辦實事，提升為民服務質量，緩解百姓煩憂。據悉，2020年，為及時解決困難群眾急難問題，廈門市民政局制定出臺《社會救助“一事一議”工作規范》，形成“點上突破”“串點成線”“連線擴面”工作法，真正做到利民政策、精準服務送到百姓心坎上。今年2月，民政部公布2023年度社會救助領域創新實踐優秀案例名單，由廈門市民政局提交的《創新形成“點線面”工作法，穩步推進社會救助提質增效》順利入選。

在此工作法下，民政部門制訂一戶一策幫扶方案，切實解決群眾特殊個案在社會救助政策施行中存在的難點，有效提高社會救助的可及性、時效性和規范性。如：對因患病或殘疾的特殊對象，有申請意愿但申請能力不足的，協助其辦理申請；對遭遇急難的，按規定先行臨時救助，幫助其盡快渡過難關等。

家住同安區蓮花鎮的老葉年老喪偶，兩個兒子精神異常，此前一家三口生活在一座年久失修的老土坯房里。得知這一情況后，廈門市民政局、同安區民政局和蓮花鎮高度重視，立即組織召開“一事一議”專題會議。會議決定，老葉繼續享受最低生活保障，市、區民政局會同蓮花鎮民政、住房、人社等部門，協助老葉一家申請住房改造補助，提供施工隊伍和建材運輸等支持，幫助老葉一家搬進了重建后的新家。

值得注意的是，相關部門的幫扶并未止步于此。蓮花鎮還為老葉的兩個兒子推薦了臨時性公益崗位，幫助他們拓寬就業增收渠道，還聯系慈善組織到他們家開展慰問幫扶活動2次。

這是廈門市扎實開展社會救助工作的一個縮影。不僅如此，廈門市民政部門還及時提煉典型經驗做法，將覆蓋面廣、涉及內容全、有示范性和指導性的案例形成可復制模式向全市推廣，并作為政策補充依據供基層學習借鑒，在此基礎上，適時將成功經驗轉化為輻射全市的普惠政策。據悉，2020年以來，廈門市已先后從23個方面降低準入門檻，不斷完善困難群眾分層分類，穩步推進社會救助提質增效。